Koolitus kõigile juhtidele, kes soovivad teadlikult rakendada sisekommunikatsiooni, et toetada organisatsiooni eesmärkide saavutamist ja tõsta meeskonna pühendumust.
Kellele?
Oodatud on eri tasandi juhid nii avaliku kui ka erasektori organisatsioonidest, kelle juhtida on mistahes suurusega meeskond.
Koolitus sobib ka kommunikatsioonispetsialistidele, et kavandada strateegilist sisekommunikatsiooni ja saada praktilisi näpunäiteid sisekommunikatsiooni planeerimiseks ning juhtide kaasamiseks.
Õpiväljundid
Koolitusel osaleja:
- Mõistab sisekommunikatsiooni strateegilist tähtsust organisatsiooni eesmärkide saavutamisel ning oskab planeerida tõhusat kommunikatsioonistrateegiat.
- Tunneb eri kommunikatsioonikanaleid ja nende eripärasid ning oskab valida sihtrühmale ja sõnumile sobivaimat kanalit.
- Oskab määratleda erinevaid sisekommunikatsiooni sihtrühmi ja kohandada sõnumeid vastavalt nende vajadustele ja eelistustele.
- Valdab sõnumiloome põhimõtteid ja tehnikaid, mis tagavad selge, mõjusa ja kaasava kommunikatsiooni kõigil organisatsiooni tasanditel.
- Mõistab oma rolli kommunikaatorina ning oskab teadlikult kujundada sisekommunikatsiooni abil organisatsiooni kultuuri ja tõsta meeskonna pühendumust.
Koolituse teemad
- Sisekommunikatsiooni roll tänapäeva organisatsioonis – kommunikatsiooni mõju organisatsiooni tulemuslikkusele, töötajate pühendumusele ja ettevõtte kultuurile. Praktilised näited ja kogemuslood.
- Kommunikatsioonikanalite kaardistamine ja valik – traditsioonilised ja digitaalsed kanalid, nende eelised ja puudused. Info liigid ja kanali valik. Praktilised näited, harjutused ja kogemuslood.
- Sihtrühmade analüüs ja segmenteerimine – erinevate inimtüüpide vajadused ja ootused. Taju ja mõttestruktuurid. Generatsioonide erinevused kommunikatsioonis. Persona kasutamine sihtrühma mõistmiseks. Usaldus töökohal.
- Sõnumiloome – selge, mõjusa ja kaasava sõnumi koostamise põhimõtted. Storytelling sisekommunikatsioonis. Raamistamine. Keeruliste teemade selgitamine ja muutuste kommunikeerimine.
- Praktilised harjutused ja stsenaariumite analüüs – reaalsete näidete analüüs ja oma organisatsiooni kommunikatsiooniprobleemide lahendamine.
- Sisekommunikatsiooni mõõtmine ja optimeerimine – tagasiside kogumise meetodid, efektiivsuse hindamine ja pidev parendamine.
Koolituspäev on praktiline ja interaktiivne, millest iga osaleja saab kaasa konkreetsed tööriistad ja meetodid oma organisatsiooni sisekommunikatsiooni parendamiseks.
Maht
Koolituspäeva maht on 6 akadeemilist tundi.
Koolitajad
Eneli Mikko
Eneli on Akkadiani partner ja hinnatud kommunikatsiooniekspert, kes on koostanud ja ellu viinud kümneid strateegilisi kommunikatsiooniprojekte nii Eestis kui ka rahvusvaheliselt.
Rikkalikule kogemusele tuginedes on ta nõustanud ettevõtteid, teadusasutusi ja loonud avalikule sektorile sõnumistrateegiaid. Eneli on töötanud mõttekojas Praxis ja nõustanud Eesti valitsuse liiget. Ta on 20-aastase kommunikatsioonijuhi karjääri jooksul koolitanud tipp- ja keskastmejuhte, analüütikuid ja teadlasi, mh töötanud välja kõneisikute arenguprogrammi.
Ta omab kommunikatsiooniala kõrgharidust Tartu Ülikoolist, andragoogika täiendõpet ja juhtimisteaduste mikrokraadi.
Agnes Suurmets-Ots
Agnes on tegutsenud kommunikatsiooni valdkonnas üle 15 aasta, olles edukalt juhtinud sisekommunikatsiooni nii avalikus kui ka erasektoris.
Kommunikatsioonitöö kogemus mh Maksu- ja Tolliametis ning Kaitsepolitseiametis on andnud laia kogemuse, mis hõlmab keeruliste olukordadega toimetulekut, olgu selleks siis kriisiolukord või ulatuslike muudatuste elluviimine.
Lisaks sisekommunikatsiooni strateegia ja taktika nüansside tundmisele on Agnesel põhjalikud teadmised organisatsioonipsühholoogiast ja tööandja brändist.
Lisamoodulid
Igal organisatsioonil on oma eripärad ja juhid seisavad silmitsi erinevate kommunikatsiooniprobleemidega. Lisaks sisekommunikatsiooni põhialustele vajavad tänapäeva juhid spetsiifilisi oskusi keeruliste olukordade lahendamiseks.
Meie koolituste süsteem võimaldab teil koostada täpselt teie organisatsiooni vajadustele vastava õppekava.
- Põhikoolitus annab juhile head baasteadmised sisekommunikatsioonist kui juhtimistööriistast
- Lisamoodulid süvendavad teadmisi juhtide reaalsete väljakutsete lahendamiseks
- Paindlik formaat – valige 1-5 moodulit vastavalt vajadusele
Pakutavad lisamoodulid:
- Kriisikommunikatsioon organisatsioonis
- Muudatuste kommunikatsioon
- Keerulised sõnumid kommunikatsioonis
- Organisatsioonikultuuri kujundamine kommunikatsiooni kaudu
- Erinevatele inimtüüpidele kohandatud kommunikatsioon
Lisamoodulite tutvustus
1. Kriisikommunikatsioon organisatsioonis
Koolitus juhtidele, et harjutada sisekommunikatsiooni kriisiolukorras
Kriis saabub alati ootamatult – olgu see siis küberrünnak, õnnetus või kõneisiku ebaõnnestunud väljaütlemine. Läbimõtlemata või puudulik sisekommunikatsioon võib kriisi üksnes süvendada. Õigeaegne ja professionaalne sisekommunikatsioon on kriitilise tähtsusega, et hoida organisatsioon funktsioneeriv ja meeskond tegutsemisvõimeline.
Kellele? Juhid, kommunikatsioonijuhid ja kriisigrupi liikmed.
Õpiväljundid:
- Oskab kiiresti tuvastada kriisikommunikatsiooni vajaduse ja rakendada esmaseid samme
- Teab, kuidas koordineerida infoliikumist kriisis ja vältida vastuolulisi sõnumeid
- Oskab rahustada töötajaid ja säilitada nende usaldust organisatsiooni vastu
2. Muudatuste kommunikatsioon
Koolitus juhtidele, kes juhivad organisatsioonis muudatusi ja peavad tagama töötajate toetuse muudatustele.
Organisatsiooni muudatused ebaõnnestuvad sageli mitte strateegia, vaid kommunikatsiooni puuduste tõttu. Töötajad võivad muudatustele vastu seista, kui neid ei ole kaasatud, nad ei mõista muudatuste vajadust või ei tea, kuidas muudatused neid mõjutavad. Koolitus aitab kavandada kommunikatsiooni- ja kaasamistegevusi igas muudatuse etapis, et tagada muudatuste kiire ja sujuv elluviimine.
Kellele? Juhid, personalijuhid ja projektijuhid, kes vastutavad muudatuste elluviimise eest.
Õpiväljundid:
- Mõistab muudatuste psühholoogiat ja töötajate reageerimismustrite dünaamikat
- Oskab koostada muudatuste kommunikatsiooniplaani ja valida sobivaid kanaleid
- Teab, kuidas käsitleda vastupanu ja kaasata töötajaid muudatuste protsessi
3. Keerulised sõnumid kommunikatsioonis
Koolitus juhtidele, kes peavad edastama raskeid uudiseid või käsitlema delikaatseid teemasid.
Iga juht peab aeg-ajalt edastama ebameeldivaid uudiseid – koondamisi, palgakärpeid, ebaõnnestunud projekte või muid raskeid otsuseid. Selliste sõnumite läbimõtlemata edastamine võib kahjustada usaldust ja demotiveerida meeskonda. Koolituse jooksul õpime koostama ja edastama selgeid ja empaatilisi sõnumeid, mis lähtuvad organisatsiooni väärtustest ja toetavad usalduslikke suhteid.
Kellele? Kõik juhid, kes peavad edastama keerulisi või vastuolulisi sõnumeid.
Õpiväljundid:
- Oskab struktureerida ja esitada raskeid sõnumeid empaatiliselt, kuid selgelt
- Teab, kuidas valmistada ette keerulisi vestlusi ja käsitleda emotsionaalseid reaktsioone
- Oskab säilitada ausust ja läbipaistvust, kahjustamata samas töötajate motivatsiooni
4. Organisatsioonikultuuri kujundamine kommunikatsiooni kaudu
Koolitus juhtidele, kes soovivad aktiivselt kujundada ja tugevdada organisatsiooni kultuuri.
Organisatsioonikultuur ei kujune iseenesest – see vajab teadlikku kujundamist ja järjepidevat kommunikatsiooni. Kultuur peegeldub igapäevases suhtluses, otsuste põhjendustes ja väärtuste rõhutamises. Õpime läbimõeldud kommunikatsiooni abil kultuuri kujundama ja võimendama.
Kellele? Tippjuhid, personalijuhid ja kultuurimuutuste eest vastutavad juhid.
Õpiväljundid:
- Mõistab, kuidas kommunikatsioon kujundab organisatsiooni kultuuri ja väärtusi
- Oskab planeerida kultuurimuutusi toetavaid kommunikatsioonitegevusi
- Teab, kuidas muuta abstraktsed väärtused konkreetseteks käitumisjuhisteks ja sõnumiteks
5. Erinevatele inimtüüpidele kohandatud kommunikatsioon
Koolitus aitab kohandada kommunikatsiooni vastavalt erinevate inimtüüpide vajadustele.
Erinevat tüüpi inimesed maandavad teineteise puudusi ja loovad seeläbi tugevama meeskonna. Küll aga esitab see juhile väljakutse, kuna erinevad inimesed töötlevad informatsiooni erinevalt ja vajavad erinevaid kommunikatsioonistiile. Ühetaoline lähenemine ei jõua kõigi töötajateni võrdselt efektiivselt, mistõttu vajavad juhid oskusi, et oma kommunikatsiooni kohandada. Koolitusel õpime tundma eri inimtüüpide vajadusi ning sellele vastavalt oma sõnumeid edastama, et tagada meeskonna sujuvam koostöö ja suurem efektiivsus.
Kellele? Juhid, kes soovivad parandada oma kommunikatsiooni tõhusust erinevate inimtüüpidega.
Õpiväljundid:
- Tunneb nelja põhilist inimtüüpi ja nende vajadusi
- Oskab kiiresti tuvastada inimese domineeriva tüübi ja kohandada oma lähenemist ja valida sobilik kanal
- Teab, kuidas koostada sõnumeid, mis jõuavad kõigi inimtüüpideni
Maht: Iga moodul on 4 akadeemilist tundi
Formaat: Teoreetiline õpe kombineeritud praktiliste näidete ja harjutustega, et uusi teadmisi ja oskusi kinnistada
| Kui on küsimusi, saada meile kiri |  | koolitus@akkadian.eu |